Lettre ouverte

Cher Playrion,

La nécessité d'une lettre-ouverte émanant conjointement de plusieurs alliances s'est peu à peu imposée à nous.
Nous estimons que la situation actuelle le nécessite.
En effet, tous profondément attachés à ce si beau jeu, nous allons de déception en déception.

Néanmoins nous avons une approche constructive de la chose et, là où certains n'ayant aucun recul et souhaitant faire parler d'eux proposent des grèves envers l'AM+, nous tentons d'apporter des éléments concrets faisant avancer la chose. De plus l'objet de notre réflexion ne porte pas ici sur des futilités mais sur l'essence même du jeu et par delà sur les concepteurs du jeu.


Commençons par le début. Et pour commencer par le début partons d'un constat simple : nous sommes obligés d'être réunis tous ensemble ici-même pour tenter de nous faire entendre. Il est en effet inimaginable eu égard votre communication pour le moins hasardeuse d'avoir des réponses aux questions que nous posons individuellement.

En effet impossible d'avoir une feuille de route, impossible d'avoir une communication, impossible de savoir où nous allons concrètement. Et cela que ce soit sur des questions simples ou sur des questions de fond un peu plus évoluées.

Nous ne sommes pas Playrion mais nous sommes pour beaucoup d'entre nous des adultes conscients de la réalité économique et de vos impératifs financiers. Nous savons qu'Airlines-Manager n'est plus votre seul projet. Nous savons tout cela.
Mais est-ce une raison pour faire la sourde oreille ? Est-ce une raison pour avoir une communication proche du néant ? Nous soutenons votre développement et sommes à 100% derrière vous mais pitié, informez-nous.

Nous ne sommes pas Playrion mais nous sommes pour certains des gestionnaires d'entreprise ou tout au moins de projets économiques.
Qui dit entreprise dit projet de développement et dit communication.
Pitié, alliez les deux et indiquez-nous vos ambitions.
Nous aimerions, en achetant un an d'AM+ savoir ce que nous achetons.

Nous priions pour le cargo en alliance, il est arrivé, certes, mais a débarqué de nulle part.
Nous prions pour la maintenance, vos en parlez parfois, quoi que de moins en moins, mais nous ne savons pas à quoi nous en tenir.
Nous prions pour les services par hub, nous savons que ça n'arrivera pas mais dites le simplement.
Nous prions pour un tas de fonctionnalités mais avons l'impression que vous ajoutez des fonctionnalités au gré de vos envies, de votre humeur du moment.
Nous prions pour que vous continuiez à chérir Airlines-Manager, mais nous ne savons pas si cela est réellement le cas.

Il serait impensable de penser que vous n'ayez pas une feuille de route précise pour ce jeu, mais par pitié, donnez-nous des indications.
Nous savons qu'il est impossible que vous nous disiez "de nouveaux classements dont le classement par passagers seront disponibles dans 391 jours, 6 heures et 23 minutes" mais dites-nous simplement ce que vous souhaitez faire ou non, même si cela nous déçoit, nous préférerons être déçus plutôt qu'être éternellement dans l'attente d'un élément qui n'est pas à votre agenda. Et promis nous n'arrêterons pas d'acheter d'AM+ si nous sommes déçus !


Et pour savoir communiquer il faut savoir écouter.

Nous passons notre temps à suggérer des nouveautés, des petites évolutions, parfois rien de bien compliqué, une ou deux lignes de code qui changent pas mal de chose...mais vous ne voyez rien !
Nous passons notre temps à remonter des bugs...il semble que corriger un bug mineur soit au-dessus de vous (heureusement les failles majeures sont corrigées !)
Ah tiens...en parlant de faille...l'un de nous vous en avait remonté une récemment par MP et vous n'avez même pas pris 2 secondes pour lui répondre un simple "merci", ce qui, vous le comprendrez certainement, n'encourage pas les joueurs à vous aider à affiner le jeu en vous signalanr des bugs.

Pour rappel, voici les nouveautés les plus demandées par vos clients (vous tenez ici une chance de cerner les réelles envies de votre clientèle, et a priori toute entreprise a comme vocation de combler un besoin il nous semble !) :

- La maintenance
- Une configuration technique plus poussée des aéronefs (réacteurs, pneus etc...)
- Plus de classements : classement par flotte, par voyageurs, par valorisation etc... (nous ne souhaitons pas relancer une polémique stérile que d'autres s'étaient chargés de lancer : n'est pas inclus le classement "meilleur acheteur d'AMCoins" dans nos propositions)
-Gestion des services par hubs. Cette idée est pour nous l'avenir du jeu même si elle constitue certainement la plus contraignante en terme de volume de données. Celle qui fera passer Airlines Manager du stade de "jeu qui devient vite répétitif" au stade de "jeu aux multiples facettes". Multiples car facettes car l'on aura l'occasion de tester différentes stratégies plutôt que d'acheter des lignes/avions telle une machine... et qui a envie de faire la machine ? Pas grand monde...

Approfondissons ce sujet des services par hub :
Encore une fois nous savons que vous avez des impératifs financiers et d'autres projets qui vous maintiennent à flot.
Néanmoins Airlines Manager et le jeu qui vous a lancé et c'est le jeu pour lequel une très grande partie d'entre nous payons un abonnement non obligatoire.
Soyons honnêtes, rapport fonctionnalités supplémentaires/prix, l'AM+ est comparable à du caviar (bon allez peut être seulement du foie gras). Et si beaucoup d'entre nous prennent cet abonnement, c'est avant tout pour soutenir, modestement et à notre échelle, une société innovante qui nous tient à coeur.
Ne nous voilons pas la face non plus, une bonne partie des clients de l'AM+ est une clientèle qui, comme nous, souhaite s'impliquer durablement dans ce jeu car elle l'aime.
Mais qui dit "durable" dit "lassitude" et qui dit "lassitude" dit "au revoir" et dit "stop AM+"
L'ajout de plein de nouvelles fonctionnalités, c'est sympa et nous en réclamons mais cela ne permet pas de prolonger le jeu. C'est pourquoi les services par hubs s'imposent être la seule alternative à l'ennui grimpant.

En résumé : Ne souhaitez-vous pas, comme toute entreprise, conserver vos clients ? Nous ne demandons pas des fonctionnalités époustouflantes telles que l'intégration d'un cockpit virtuel et d'un simulateur de vol. Nous demandons simplement quelques petites fonctionnalités venant régulièrement s'ajouter par ci par là et qui donnent la sensation que le jeu avance. Le tout parsemé d'une grosse nouveauté de temps en temps bien sur (et là les services par hubs interviennent !)


Enfin, puisque nous sommes des alliances, parlons alliances.

Nous sommes tous des joueurs jouant pour jouer et non pas jouant pour asseoir notre domination. C'est ainsi que nous ne recourons pas à des procédés qui dépassent le cadre du jeu et qui visent, indépendamment de toute réflexion, à être premier. Nous ne souhaitons pas être premiers (d'ailleurs toute alliances que nous sommes ne seront pas premières vu que par définition il n'y a qu'un premier), nous souhaitons en revanche ne pas être relégués par des alliances qui ne respectent pas l'esprit du jeu en pratiquant le turn over, faille que vous avez clairement identifiée: [Citation du message de ncisboys avec le lien du topic]
En effet, certaines alliances n'hésitent pas à en abuser encore et encore pour assouvir la soif de domination de son fondateur égocentrique, ce qui a pour effet de détériorer considérablement l'ambiance inter alliances. Visiblement il n'y a peut être pas que le gouvernement actuel qui tolère les fraudeurs au sommet de la hiérarchie...

Cher Playrion, nous ne remettons donc absolument pas le travail qui a été effectué. Ce que vous avez accompli est formidable et nous intervenons pour que vous ne gachiez pas la pépite qu'est Airlines-Manager à nos yeux.
Continuez à ajouter quelques fonctions qui vous font gagner de l'argent, la loi du marché le veut, mais soyez un peu plus proches de vos clients, soyez à leur écoute.
Pensez à l'avenir du jeu.
Ne vous faites pas marcher dessus par une pseudo-monarchie pensant avoir un contrôle sur vous, prenez les décisions qu'il faut.

Nous avons confiance en vous !


Bien amicalement,

Julian - WSD a écrit:Et pour savoir communiquer il faut savoir écouter.

funki a écrit:Néanmoins, je signerais ta lettre Julian et te propose d'ouvrir un sondage avec google docs pour avoir une meilleure idée du nombre de joueurs pas content 

Ncisboys a écrit:Hello,
 
Je me permets d'intervenir afin que vous ayez toutes les cartes en mains.
 
La proposition du TO est depuis bien longtemps dans le bug Tracker de Playrion, cela vous devez le savoir. Vous avez proposé de nombreuse amélioration, et suggestion sur le Fofo officiel. Celles-ci ont été rajoutées au Bug Tracker « si elle  était pertinente ».
Cependant, Playrion est une entreprise qui a d'autres projets que AM2 en parallèle, la réactivité de Playrion est donc normale. Je vous demande juste d'attendre quelque jours (environ jusqu’à Lundi prochain avant de publier cette lettre sur le forum). Je vais attraper sur Skype  Benjamin cette semaine  afin que je puisse faire part  de votre demande (Urgente) et essayer de trouver une solution viable pour tout le monde. Cependant, cela ne sera pas fait en 1 jour, et il faudra surement patienter.
 
Si vous n'avez pas de news d'ici Lundi, il sera donc nécessaire de poster votre lettre. Merci de m'indiquer quand cela sera fait afin que nous puissions surveiller le sujet et surtout d’évité d'avoir des dérives alors que le but du sujet est louable.
 

Cdt

Julien_K a écrit:am mobile n'est disponible que pour les utilisateurs Apple (quand on a une alergie à la pomme comme moi, on ne peux pas y accéder)

Cher Playrion,

La nécessité d'une lettre-ouverte émanant conjointement de plusieurs alliances s'est peu à peu imposée à nous.
Nous estimons que la situation actuelle le nécessite.
En effet, tous profondément attachés à ce si beau jeu, nous allons de déception en déception.

Néanmoins nous avons une approche constructive de la chose en essayant d'apporter des éléments concrets faisant avancer la chose. De plus l'objet de notre réflexion ne porte pas ici sur des futilités mais sur l'essence même du jeu et par delà sur les concepteurs du jeu.

Commençons par le début. Et pour commencer par le début partons d'un constat simple : nous sommes obligés d'être réunis tous ensemble ici-même pour tenter de nous faire entendre. Il est en effet inimaginable eu égard votre communication pour le moins hasardeuse d'avoir des réponses aux questions que nous posons individuellement.

En effet impossible d'avoir une feuille de route, impossible d'avoir une communication, impossible de savoir où nous allons concrètement. Et cela que ce soit sur des questions simples ou sur des questions de fond un peu plus évoluées.

Nous ne sommes pas Playrion mais nous sommes pour beaucoup d'entre nous des adultes conscients de la réalité économique et de vos impératifs financiers. Nous savons qu'Airlines-Manager n'est plus votre seul projet. Nous savons tout cela.
Mais est-ce une raison pour faire la sourde oreille ? Est-ce une raison pour avoir une communication proche du néant ? Nous soutenons votre développement et sommes à 100% derrière vous mais pitié, informez-nous.

Nous ne sommes pas Playrion mais nous sommes pour certains des gestionnaires d'entreprise ou tout au moins de projets économiques.
Qui dit entreprise dit projet de développement et dit communication.
Pitié, alliez les deux et indiquez-nous vos ambitions.
Nous aimerions, en achetant un an d'AM+ savoir ce que nous achetons.



Nous priions pour le cargo en alliance, il est arrivé, certes, mais a débarqué de nulle part.
Nous prions pour la maintenance, vos en parlez parfois, quoi que de moins en moins, mais nous ne savons pas à quoi nous en tenir.
Nous prions pour les services par hub, nous savons que ça n'arrivera pas mais dites le simplement.
Nous prions pour un tas de fonctionnalités mais avons l'impression que vous ajoutez des fonctionnalités au gré de vos envies, de votre humeur du moment.
Nous prions pour que vous continuiez à chérir Airlines-Manager, mais nous ne savons pas si cela est réellement le cas.

Il serait impensable de penser que vous n'ayez pas une feuille de route précise pour ce jeu, mais s’il vous plait, donnez-nous des indications.
Nous savons qu'il est impossible que vous nous disiez "de nouveaux classements dont le classement par passagers seront disponibles dans 391 jours, 6 heures et 23 minutes" mais dites-nous simplement ce que vous souhaitez faire ou non, même si cela nous déçoit, nous préférerons être déçus plutôt qu'être éternellement dans l'attente d'un élément qui n'est pas à votre agenda. Et promis nous n'arrêterons pas d'acheter d'AM+ si nous sommes déçus !


Et pour savoir communiquer il faut savoir écouter.

Nous passons notre temps à suggérer des nouveautés, des petites évolutions, parfois rien de bien compliqué, une ou deux lignes de code qui changent pas mal de chose...mais vous ne voyez rien !
Nous passons notre temps à remonter des bugs... il semble que corriger un bug mineur soit au-dessus de vous (heureusement les failles majeures sont corrigées !)
Ah tiens...en parlant de faille...l'un de nous vous en avait remonté une récemment par MP et vous n'avez même pas pris 2 secondes pour lui répondre un simple "merci", ce qui, vous le comprendrez certainement, n'encourage pas les joueurs à vous aider à affiner le jeu en vous signalant des bugs.

Pour rappel, voici les nouveautés les plus demandées par vos clients (vous tenez ici une chance de cerner les réelles envies de votre clientèle, et a priori toute entreprise a comme vocation de combler un besoin il nous semble !) :

- La maintenance
- Une configuration technique plus poussée des aéronefs (réacteurs, pneus etc...)
- Plus de classements : classement par flotte, par voyageurs, par valorisation etc...
-Gestion des services par hubs. Cette idée est pour nous l'avenir du jeu même si elle constitue certainement la plus contraignante en termes de volume de données. Celle qui fera passer Airlines Manager du stade de "jeu qui devient vite répétitif" au stade de "jeu aux multiples facettes". Multiples car facettes car l'on aura l'occasion de tester différentes stratégies plutôt que d'acheter des lignes/avions telle une machine... et qui a envie de faire la machine ? Pas grand monde...

Approfondissons ce sujet des services par hub :
Encore une fois nous savons que vous avez des impératifs financiers et d'autres projets qui vous maintiennent à flot.
Néanmoins Airlines Manager et le jeu qui vous a lancé et c'est le jeu pour lequel une très grande partie d'entre nous payons un abonnement non obligatoire.
Soyons honnêtes, rapport fonctionnalités supplémentaires/prix, l'AM+ est comparable à du caviar (bon allez peut être seulement du foie gras). Et si beaucoup d'entre nous prennent cet abonnement, c'est avant tout pour soutenir, modestement et à notre échelle, une société innovante qui nous tient à cœur.
Ne nous voilons pas la face non plus, une bonne partie des clients de l'AM+ est une clientèle qui, comme nous, souhaite s'impliquer durablement dans ce jeu car elle l'aime.
Mais qui dit "durable" dit "lassitude" et qui dit "lassitude" dit "au revoir" et dit "stop AM+"
L'ajout de plein de nouvelles fonctionnalités, c'est sympa et nous en réclamons mais cela ne permet pas de prolonger le jeu. C'est pourquoi les services par hubs s'imposent être la seule alternative à l'ennui grimpant.

En résumé : Ne souhaitez-vous pas, comme toute entreprise, conserver vos clients ? Nous ne demandons pas des fonctionnalités époustouflantes telles que l'intégration d'un cockpit virtuel et d'un simulateur de vol. Nous demandons simplement quelques petites fonctionnalités venant régulièrement s'ajouter par ci par là et qui donnent la sensation que le jeu avance. Le tout parsemé d'une grosse nouveauté de temps en temps bien sur (et là les services par hubs interviennent !)


Enfin, puisque nous sommes des alliances, parlons alliances. Nous pensons que pour rendre le jeu encore plus attractif il serait bien d’avoir d’autres objectifs que simplement le classement actuel. Pourquoi ne pas rajouter des classements prenant d’autre chiffre en compte qu’uniquement les réductions ? Par exemple, les kilomètres de lignes partagées, la TS total des membres (ou TS moyenne par membres), le plus d’avion acheter, le plus grand réseau ou, peut être un jour, le montant d’aide à l’achat effectué par l’alliance.

Ceci remettrai un petit peu de piment aux alliances, permettant de se fier à de grands nombre de caractéristique et pas seulement une seule. Peut être que cela relancerai une rivalité inter-alliance saine et convivial sur votre forum officiel.


Cher Playrion, nous ne remettons donc absolument pas le travail qui a été effectué. Ce que vous avez accompli est formidable et nous intervenons pour que vous ne gâchiez pas la pépite qu'est Airlines-Manager à nos yeux.
Continuez à ajouter quelques fonctions qui vous font gagner de l'argent, la loi du marché le veut, mais soyez un peu plus proches de vos clients, soyez à leur écoute.
Pensez à l'avenir du jeu.

Nous avons confiance en vous !


Bien amicalement,

J'ai lu vos remarques et je les ai partagés avec mon alliance, il en est sorti une lettre sans aucune attaque direct envers un joueur ou une alliance. Cela ne veux pas dire que nous ne sommes plus soûler par leur communication, mais peut être que cela a été trop influent sur notre première lettre. Ce qui aurait écarté la lettre de l'objectif principal  

(et lancer une polémique récupérée par d'autre joueur^^).

Voilà la nouvelle lettre, elle reste certes longue mais c'est voulu. Nous avons résumé ce que nous pensions  

Cher Playrion,

La nécessité d'une lettre-ouverte émanant conjointement de plusieurs alliances s'est peu à peu imposée à nous.
Nous estimons que la situation actuelle le nécessite.
En effet, tous profondément attachés à ce si beau jeu, nous allons de déception en déception.

Néanmoins nous avons une approche constructive de la chose en essayant d'apporter des éléments concrets faisant avancer la chose. De plus l'objet de notre réflexion ne porte pas ici sur des futilités mais sur l'essence même du jeu et par delà sur les concepteurs du jeu.

Commençons par le début. Et pour commencer par le début partons d'un constat simple : nous sommes obligés d'être réunis tous ensemble ici-même pour tenter de nous faire entendre. Il est en effet inimaginable eu égard votre communication pour le moins hasardeuse d'avoir des réponses aux questions que nous posons individuellement.

En effet impossible d'avoir une feuille de route, impossible d'avoir une communication, impossible de savoir où nous allons concrètement. Et cela que ce soit sur des questions simples ou sur des questions de fond un peu plus évoluées.

Nous ne sommes pas Playrion mais nous sommes pour beaucoup d'entre nous des adultes conscients de la réalité économique et de vos impératifs financiers. Nous savons qu'Airlines-Manager n'est plus votre seul projet. Nous savons tout cela.
Mais est-ce une raison pour faire la sourde oreille ? Est-ce une raison pour avoir une communication proche du néant ? Nous soutenons votre développement et sommes à 100% derrière vous mais pitié, informez-nous.

Nous ne sommes pas Playrion mais nous sommes pour certains des gestionnaires d'entreprise ou tout au moins de projets économiques.
Qui dit entreprise dit projet de développement et dit communication.
Pitié, alliez les deux et indiquez-nous vos ambitions.
Nous aimerions, en achetant un an d'AM+ savoir ce que nous achetons.



Nous priions pour le cargo en alliance, il est arrivé, certes, mais a débarqué de nulle part.
Nous prions pour la maintenance, vos en parlez parfois, quoi que de moins en moins, mais nous ne savons pas à quoi nous en tenir.
Nous prions pour les services par hub, nous savons que ça n'arrivera pas mais dites le simplement.
Nous prions pour un tas de fonctionnalités mais avons l'impression que vous ajoutez des fonctionnalités au gré de vos envies, de votre humeur du moment.
Nous prions pour que vous continuiez à chérir Airlines-Manager, mais nous ne savons pas si cela est réellement le cas.

Il serait impensable de penser que vous n'ayez pas une feuille de route précise pour ce jeu, mais s’il vous plait, donnez-nous des indications.
Nous savons qu'il est impossible que vous nous disiez "de nouveaux classements dont le classement par passagers seront disponibles dans 391 jours, 6 heures et 23 minutes" mais dites-nous simplement ce que vous souhaitez faire ou non, même si cela nous déçoit, nous préférerons être déçus plutôt qu'être éternellement dans l'attente d'un élément qui n'est pas à votre agenda. Et promis nous n'arrêterons pas d'acheter d'AM+ si nous sommes déçus !


Et pour savoir communiquer il faut savoir écouter.

Nous passons notre temps à suggérer des nouveautés, des petites évolutions, parfois rien de bien compliqué, une ou deux lignes de code qui changent pas mal de chose...mais vous ne voyez rien !
Nous passons notre temps à remonter des bugs... il semble que corriger un bug mineur soit au-dessus de vous (heureusement les failles majeures sont corrigées !)
Ah tiens...en parlant de faille...l'un de nous vous en avait remonté une récemment par MP et vous n'avez même pas pris 2 secondes pour lui répondre un simple "merci", ce qui, vous le comprendrez certainement, n'encourage pas les joueurs à vous aider à affiner le jeu en vous signalant des bugs.

Pour rappel, voici les nouveautés les plus demandées par vos clients (vous tenez ici une chance de cerner les réelles envies de votre clientèle, et a priori toute entreprise a comme vocation de combler un besoin il nous semble !) :

- La maintenance
- Une configuration technique plus poussée des aéronefs (réacteurs, pneus etc...)
- Plus de classements : classement par flotte, par voyageurs, par valorisation etc...
-Gestion des services par hubs. Cette idée est pour nous l'avenir du jeu même si elle constitue certainement la plus contraignante en termes de volume de données. Celle qui fera passer Airlines Manager du stade de "jeu qui devient vite répétitif" au stade de "jeu aux multiples facettes". Multiples car facettes car l'on aura l'occasion de tester différentes stratégies plutôt que d'acheter des lignes/avions telle une machine... et qui a envie de faire la machine ? Pas grand monde...

Approfondissons ce sujet des services par hub :
Encore une fois nous savons que vous avez des impératifs financiers et d'autres projets qui vous maintiennent à flot.
Néanmoins Airlines Manager et le jeu qui vous a lancé et c'est le jeu pour lequel une très grande partie d'entre nous payons un abonnement non obligatoire.
Soyons honnêtes, rapport fonctionnalités supplémentaires/prix, l'AM+ est comparable à du caviar (bon allez peut être seulement du foie gras). Et si beaucoup d'entre nous prennent cet abonnement, c'est avant tout pour soutenir, modestement et à notre échelle, une société innovante qui nous tient à cœur.
Ne nous voilons pas la face non plus, une bonne partie des clients de l'AM+ est une clientèle qui, comme nous, souhaite s'impliquer durablement dans ce jeu car elle l'aime.
Mais qui dit "durable" dit "lassitude" et qui dit "lassitude" dit "au revoir" et dit "stop AM+"
L'ajout de plein de nouvelles fonctionnalités, c'est sympa et nous en réclamons mais cela ne permet pas de prolonger le jeu. C'est pourquoi les services par hubs s'imposent être la seule alternative à l'ennui grimpant.

En résumé : Ne souhaitez-vous pas, comme toute entreprise, conserver vos clients ? Nous ne demandons pas des fonctionnalités époustouflantes telles que l'intégration d'un cockpit virtuel et d'un simulateur de vol. Nous demandons simplement quelques petites fonctionnalités venant régulièrement s'ajouter par ci par là et qui donnent la sensation que le jeu avance. Le tout parsemé d'une grosse nouveauté de temps en temps bien sur (et là les services par hubs interviennent !)


Enfin, puisque nous sommes des alliances, parlons alliances. Nous pensons que pour rendre le jeu encore plus attractif il serait bien d’avoir d’autres objectifs que simplement le classement actuel. Pourquoi ne pas rajouter des classements prenant d’autre chiffre en compte qu’uniquement les réductions ? Par exemple, les kilomètres de lignes partagées, la TS total des membres (ou TS moyenne par membres), le plus d’avion acheter, le plus grand réseau ou, peut être un jour, le montant d’aide à l’achat effectué par l’alliance.

Ceci remettrai un petit peu de piment aux alliances, permettant de se fier à de grands nombre de caractéristique et pas seulement une seule. Peut être que cela relancerai une rivalité inter-alliance saine et convivial sur votre forum officiel.


Cher Playrion, nous ne remettons donc absolument pas le travail qui a été effectué. Ce que vous avez accompli est formidable et nous intervenons pour que vous ne gâchiez pas la pépite qu'est Airlines-Manager à nos yeux.
Continuez à ajouter quelques fonctions qui vous font gagner de l'argent, la loi du marché le veut, mais soyez un peu plus proches de vos clients, soyez à leur écoute.
Pensez à l'avenir du jeu.

Nous avons confiance en vous !


Bien amicalement,